রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

11cc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
11cc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, যার মানে বাইরে থেকে কেউ সেই ডেটা পড়তে পারে না। পেমেন্ট তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আলাদাভাবে সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — ডেটা সুরক্ষিত।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নয় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শেয়ার শুধু পেমেন্ট ও আইনি প্রয়োজনে।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলে সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করুন ও আপডেট করুন — কোনো অপেক্ষা নেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

এই নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও ইতিহাসের জন্য পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার বিরোধ নিষ্পত্তিতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় কাজে লাগে।

তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।